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購物Q&A

會員登入

如何新申請加入網站會員?

(1) 本公司網站會員是免費入會,請至【會員註冊】填寫入會申請資料送出。

(2) 系統會自動發出認証信函,請從認証信函點選連結,即可成為正式會員。

新申請加入網站會員,為何未收到會員認証信函?

(1) 會員認証信函是發至會員註冊時填寫的email信箱,若您當初填寫不正確, 就無法收到認証信。

(2) 加入會員時請儘量不要使用Yahoo/Pchome等免費信箱加入會員,因系統發出 的"會員認証信函"易被退信,而無法加入

會員。

新申請加入網站會員,未收到會員認証信函怎麼辦?

請洽ote_service@gc.omron.com,我們將會在後台手動為您通過會員資格,並主動通知您加入會員成功。

已是網站會員,忘了密碼怎麼辦?

請您至【忘記密碼】頁面,輸入帳號及姓名送出,系統會將您的密碼寄到您的信箱 。

已是網站會員,許久未登錄,帳號/密碼/email皆忘了,怎麼辦?

請洽ote_service@gc.omron.com,並請您資料填寫詳細,我們將會在後台為您進行資料比對後,並主動通知您的會員帳號及密碼。

本人資料異動,如何修改會員資料?

(1) 請您先登入會員帳號及密碼

(2) 請至【會員中心】->【會員資料】->【修改資料】,即可編輯會員資料。

如何取消訂閱電子報?

請您依上題【修改會員資料】程序操作,將”電子報服務”欄位值改為”否”即可。

如果您取消電子報服務,未來新商品或特價商品訊息就無法得知。

訂購問題

Q1、訂購需要先登入會員嗎?

是的,最後購物車結帳時需要登入網站會員。 故建議您一開始即先登入網站會員,若您忘了帳號及密碼,請洽ote_service@gc.omron.com,並請您資料填寫詳細,我們將會在後台為您進行資料比對後,並主動通知您的會員帳號及密碼。

Q2、請問訂購流程為何?

詳細訂購流程請見【購物流程】

Q3、網站上標示的網路價格是否含稅?

網站上標示的網路價格已含稅,但運費為另計,結帳費用超過設定購物門檻即可免運費,購物車結帳時即會提醒告知。

Q4、如何知道我是否訂購成功了呢?

若您訂購成功,會收到由系統自動發出的訂購清單回函;請亦可至【會員中心】->【我的購物】->【訂單查詢】查詢,若您已訂購成功,在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄。

Q5、如何查詢我的訂單資料呢?

請您至【會員中心】->【我的購物】->【訂單查詢】查詢所訂購商品的狀況。

Q6、請問訂購後多久會收到貨?

選擇『 貨到付現』或 『 貨到刷卡』者,下單日後約3個工作天送達。

選擇『匯款』者,完成匯款日後約3個工作天送達。

Q7、請問送貨方式為何?有何注意事項?

送貨方式為「宅配送達」,貨物送達時會與您電話聯絡,需保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達。

註:連續配送三次均無法聯絡,本訂單將自動取消!

Q8、請問有可以寄至海外的服務嗎?

目前無提供海外訂購的服務,送貨範圍:限台灣國內,包括台灣本島各地各縣市、澎湖地區、金門地區、金門烈嶼鄉 (小金門)、小琉球。

註:以下區域恕不提供網購收送服務 澎湖望安鄉、七美鄉、虎井鄉、桶盤鄉、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、烏坵鄉 (大膽島、二膽島)

付款問題

Q1、請問付款方式有哪些?

本公司採取現場安全交易的付款方式,無線上付款機制,可有效降低信用卡或網路銀行資料被盜用的可能性,保障消費者的權益。

◎貨到付現:即貨到付款,收取現金。

◎貨到刷卡:即貨到付款,現場刷卡。

◎匯款:請至銀行或郵局臨櫃匯款或提款機(ATM)匯款。

Q2、請問『貨到付現』的金額有上限嗎?

『貨到付現』為「貨到付款,收取現金」,上限台幣十萬元。若超出該金額,請採用『匯款』方式結帳。

Q3、請問『貨到刷卡』可以辦理分期付款嗎?

『貨到刷卡』為「貨到付款,現場刷卡」,需一次刷清,無提供分期付款的服務。

Q4、請問『匯款』的期限為何?

選擇『匯款』,請於下單日後三個工作天內匯入消費金額,若未於時間內匯入,訂單將自動取消。

Q5、請問匯款手續費可從帳款扣除嗎?

目前匯款手續費,需自行負擔, 不可從帳款扣除。

發票問題

Q1、請問發票是隨貨附上嗎?

不是,【運送商品】與【發票】 是分開寄送;若訂單附有贈品,則發票會和贈品一起寄送。

Q2、請問發票何時可收到?

發票會在出貨後且付款完成後7~10個工作天開立寄出,若有跨月的發票問題,【會員中心】->【我的購物】->【訂單查詢】詢問表單留言,我們會盡力配合。

Q3、二聯式和三聯式發票區別為何?

個人購買是開立『二聯式』發票,公司購買報帳是開立『三聯式』發票,故開立三聯式發票需填寫發票抬頭(完整的公司名稱)及公司統編。

Q4、請問收到發票後,幾日內需確認發票開立是否正確?

請於收到發票7日之內需確認發票是否開立有誤,超過7日恕不受理。

Q5、收到三聯式發票的統編或公司抬頭有誤,該如何處理?

請將正確的統編或公司抬頭隨發票附上,以「掛號」方式寄至台北市復興北路363號6樓『台灣歐姆龍顧客服務中心』收,我們將在3個工作天更正後重新寄送。

※ 收到發票7日之內需確認發票是否開立有誤,超過7日恕不受理。

退訂退貨

Q1、什麼時候可以取消訂單?

您訂購商品後,在尚未出貨之前,您都可以申請取消訂單。意即在訂單查詢中,尚未出現出貨日期,表示該商品尚未出貨,您則可以透過「我的帳戶」點選“取消訂單“,申請取消訂單。

Q2、如何取消訂單?

若您商品訂購錯誤或您想要辦理取消訂單,您可在【會員中心】->【我的購物】->【訂單查詢】的頁面點選”取消訂單”連結,直接線上申請取消訂單,我們將為您進行訂單取消的作業處理,並於申請完成後1~2個工作天自動回覆Email告知您取消的處理結果,您亦可在【訂單查詢】中看到是否取消成功的訊息。

註:未出現出貨日期,可線上取消訂單。

已出現出貨日期,不可線上取消訂單。(取消訂單的連結鍵會消失)

Q3、商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?

目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務,請見諒!

若有需求欲退回情形,請在商品到貨的七日內,至【會員中心】->【我的購物】->【訂單查詢】點選”我要退貨”直接線上填寫退貨單,我們會安排宅配公司與您聯繫,於5個工作天內前往取貨。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請保留宅配單據直到退款為止。

Q4、何謂「七天鑑賞期」,如何退貨?

依照消費者保護法規定,本公司網路商店購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。本公司受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:

(1)在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者, 請您儘速通知本公司,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

(2)若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、週邊零件、 贈品、購買證明、發票等,否則本公司有權拒絕接受退貨。

(3)若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、 包裝破損不完整者,或是發票、附配件、贈品等不齊者,恕不接受退貨。

不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

Q5、請問已過了七天鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦?

由於您已超過了七天鑑賞期的退貨時效,故該商品僅提供維修服務。若造成您的不便,敬請見諒。

Q6、請問退貨流程為何?

步驟一:線上填寫退貨單

若您買錯商品或您想要辦理退貨,請您於收到貨後7天內,請登入【會員中心】->【我的購物】->【訂單查詢】點選"我要退貨"鍵,線上填寫退貨單。

步驟二:安排宅配取貨

我們會安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。請您將退貨商品及購買證明一併包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。

步驟三:確認商品狀態

若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、週邊零件、贈品、購買證明、發票、包裝外盒完整等,才可進行退款事宜。否則本公司有權拒絕接受退貨。

步驟四:取得退款

若為『匯款』付款方式,則直接退回原轉帳帳戶。

若為『貨到付現』或『貨到刷卡』方式,在 【步驟一】填寫退貨單時,必需填妥退款帳戶,消費金額則直接退回該帳戶。

※ 退款帳戶需詳實填寫,填寫錯誤導致退款至他人帳戶,本公司恕不負責。

Q7、為什麼沒有我要退貨的連結?

商品出貨前與超過七天鑑賞期後,”我要退貨”的連結是不會顯示的。在商品出貨後才會出現”我要退貨”的連結。

Q8、退貨的處理結果,如何得知?

我們會將您的退貨處理結果,於驗貨完成後1~2個工作天自動回覆Email,告知您取消的處理結果,您亦可在【會員中心】->【我的購物】->【訂單查詢】中看到是否退貨成功的訊息。

Q9、若退貨成功,如何取得退款?

若為『匯款』付款方式,則直接退回原轉帳帳戶。

若為『貨到付現』或『貨到刷卡』方式,在填寫退貨單時,必需填妥退款帳戶,消費金額則直接退回 該帳戶。

保固維修

Q1、請問商品的保固時間及內容為何?

本公司的產品保固期間為購買產品後一年內。

在保固期間內若產品因本公司責任發生故障者,將提供免費的維修服務或代替品的更換。

但下列故障原因不在保固範圍內:

a) 不在型錄或規格書內所規定之條件、環境的使用下所造成的故障

b) 非產品本身原因所造成的故障

c) 非經由本公司所進行的改裝或維修所造成的故障

d) 未依照原本設計之使用方式所造成的故障

e) 出貨時之科技水準所無法預測之原因所造成的故障

f ) 其它天災、災害等不可抗力所造成的故障

此外,上述保固僅限於本公司產品本身,因產品故障所導致之相關損失並不包含在本保固範圍內。

Q2、請問網路購物有保固卡嗎?

商品出貨時會附上購物清單,此購物清單會填上產品的批號視同您此筆訂單的「網購証明」,「網購証明」具備保固卡的功能,請妥善保留此單據,以便日後維修確認。

Q3、請問已過了七天鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦?

由於您已超過了七天鑑賞期的退貨時效,故該商品僅提供維修服務。若造成您的不便,敬請見諒。

Q4、商品故障如何維修?

若您商品有異常,請先登錄會員,再至【商品維修】線上填單。

Q5、請問商品維修的運費需要自行負擔嗎?

是的,您需自行負擔寄回商品的運費,OMRON則會幫您負擔寄還商品的運費。

Q6、商品維修費用為何?

維修商品若已超過保固期或因人為造成之損壞,OMRON將視商品的損害情形以及是否送回海外維修,將先與您聯繫報價後,再依您意 願進行維修或寄回商品。

其他問題

Q1、購物網站出現無法顯示網 頁,或是網頁沒動作, 如何處理?

本網站支援最新版的Google Chrome 、Firefox、Safari 、IE8以上之版本,低於IE8以下的版本,可能無法順利完成購物。

Q2、購買人的資料如何變更,以便日後購物重覆利用?

購買人的資料即為會員登錄註冊時所留的資料,為加快訂購完成,建議您先至【會員中心】->【會員資料】->【修改資料】儲存最新資料,即可日後購物重覆利用。

Q3、為何沒有收到訂單完成的訂購回函email?

訂購清單回函是由系統自動派送至申請會員填寫的email ,若您填寫錯誤,就無法收到。若您要變更註冊時的email,您可登錄先登錄會員帳號及密碼,再至【會員中心】->【會員資料】->【修改資料】頁面,即可編輯會員資料。